CRM & Lifecycle Manažer/ka pro Unity
CRM pro vás není jen o rozesílání kampaní. Umíte v zákaznických datech najít příležitost, proměnit ji v relevantní nabídku a spočítat, jakou hodnotu přinese zákazníkům i byznysu? V Unity budete mít prostor právě takové CRM tvořit.
Unity – loajalitní program propojující Air Bank, O2 a Oneplay přetváříme do jednoho světa výhod. Naším cílem je, aby zákazníci dostávali nabídky, které pro ně mají skutečnou hodnotu, rádi je využívali a zároveň díky nim Unity obchodně rostlo.
Richard o práci v CRM
Hledám člověka, který rozumí zákazníkům i datům, dokáže z nich vytvořit konkrétní kampaň nebo nabídku a nebojí se ji sám dotáhnout až ke spuštění a vyhodnocení.
Helena
/Head of Unity and synergies within PPF Group
Co vás u nás čeká?
-
Menší tým, větší viditelnost
Pracovat budete v menším, nově vznikajícím týmu ve složení CRM Manažer/ka, analytik/čka a specialista/tka nasazování kampaní. Budete koordinovat víc partnerů a priorit najednou, s reálnou viditelností směrem k vedení všech tří firem.
-
Hledání příležitostí v datech
Budete se dívat na zákaznickou bázi a hledat v ní prostor pro další růst. Pomocí segmentace a znalosti zákaznického chování budete určovat, komu, co a kdy má smysl nabídnout.
-
Nabídky, které dávají smysl
Budete přemýšlet nad tím, jak propojit možnosti Air Bank, O2 a Oneplay a vytvořit z nich relevantní nabídky pro různé skupiny zákazníků. Jde o obchodní výsledek, ale důležité je také, aby zákazník v nabídce viděl skutečnou výhodu.
-
Od nápadu k business casu
Dobrý nápad podložíte čísly. Spočítáte jeho potenciál, odhadnete přínos a pomůžete rozhodnout, kterým příležitostem se vyplatí dát přednost. Nemusíte být datový analytik, ale potřebujete vědět, na co se v datech ptát a jak z nich udělat dobré obchodní rozhodnutí.
-
CRM, které se učí
Budete sledovat, jak jednotlivé nabídky a scénáře fungují, a hledat cesty, jak je dál zlepšovat. Výsledky pro vás nebudou posledním krokem kampaně, ale vstupem do dalšího rozhodování.
-
Partnerství napříč Unity
Své návrhy budete probírat se seniorními kolegy z Air Bank, O2, Oneplay i Unity. Nebudete jim šéfovat – potřebujete je získat pro svůj návrh pomocí dat, jasného byznysového argumentu a společného cíle.
Koho rádi přivítáme?
-
/
Umíte postavit business case, pracovat s čísly a posoudit, jestli se konkrétní aktivita vyplatí.
-
/
Dokážete hledat obchodní potenciál v zákaznické bázi a přemýšlet nad tím, jak ho proměnit v hodnotu pro zákazníka i byznys.
-
/
Máte zkušenosti s CRM v digitálním prostředí a dobře rozumíte zákaznickému životnímu cyklu.
-
/
Umíte pracovat se segmentací, personalizací a cílením v pokročilejších CRM nástrojích.
-
/
Orientujete se v datech natolik, abyste dokázali položit správné otázky, vyhodnotit výsledky a rozhodnout se podle nich.
-
/
Dokážete svůj návrh srozumitelně obhájit před seniorními stakeholdery a získat je pro společné rozhodnutí.
-
/
Výhodou bude zkušenost s CRM, které propojuje více produktů, služeb nebo značek a znalost prostředí věrnostních nebo zákaznických programů.
Proč u nás budete pracovat rádi?
-
/
V Unity budete mít možnost ovlivňovat, jak bude společný svět výhod Air Bank, O2 a Oneplay fungovat a růst.
-
/
Nebudete jen přebírat hotová zadání – dostanete prostor přicházet s vlastními návrhy, opírat je o data a vidět jejich skutečný dopad na zákazníky i byznys.
-
/
Čeká vás spolupráce napříč několika silnými značkami, otevřená diskuse nad nápady a prostředí, kde má dobrý argument větší váhu než složitost nebo hierarchie.
Za skvělou práci vás odměníme
-
Flexibilní pracovní doba
V týmu se domluvíte na režimu, který funguje. Máme totiž Flexi office. Flexibilita je u nás součást práce.
-
Více volna
Dostanete 25 dní dovolené, 5 dní volna navíc a 3 dny na dobrovolnictví.
-
Volno za věrnost
Po 5 letech ve skupině PPF dostanete navíc měsíc placeného volna.
-
Příspěvek na jídlo
Na každý pracovní den vám přidáme 115 Kč. Obědy si vychutnáte v naší kantýně.
-
Příspěvek na budoucnost
Na penzijko nebo pojištění vám posíláme 2 000 Kč měsíčně.
-
Podpora zdraví
500 Kč měsíčně na sport na Edenred kartu nebo na členství v Canadian Medical Care.
-
Podpora rozvoje
Kurzy, školení nebo konference podle toho, kam se chcete posunout.
-
Partnerské slevy
Slevy u našich partnerů, třeba u O₂ nebo Alzy.
-
Výhodnější služby
Účty, půjčky i další služby Air Bank za lepších podmínek.
Jak probíhá výběrko?
-
1
Pošlete nám svůj životopis a ozve se vám Helča z Péče o zaměstnance.
Helena
/ -
2
Pokud vše klapne, potkáte se s budoucí šéfkou.
-
3
Nakonec poznáte další členy týmu a vzájemně si ověříte, jestli vám spolupráce dává smysl.
Kde budete pracovat
Často se nás ptáte
Nemusíte AI ovládat od prvního dne. Důležitější je otevřenost zkoušet nové věci, učit se a přemýšlet, kde můžou nové technologie usnadnit práci.
Dostanete služební notebook, který vám nachystáme na druhý pracovní den. Pak si můžete vybrat, jestli chcete mít služební telefon, nebo používat vlastní a čerpat na něj příspěvek. Služební tarif je samozřejmostí.
Na pozicích, které umožňují flexi režim, můžete svoji pracovní dobu ovlivnit. Bývá u nás zvykem být k zastižení od 9 do 15 hodin. Ale záleží to především na domluvě se šéfem.
Obecně neradi plýtváme časem, takže se snažíme o to, aby schůzky byly smysluplně organizované.
Každého prvního v měsíci pořádáme vítání nováčků. Na něm vám letem světem představíme celou banku a naše hodnoty a vaším úkolem bude hlavně nasát atmosféru a navnímat, co je pro nás důležité. Další dny už strávíte se svým šéfem a týmem.
Nikdo na to u nás není sám. Organizujeme pravidelná AI sdílení, kde si ukazujeme, co nám fungovalo, co nám ušetřilo čas i které cesty se naopak neosvědčily. Každý může využít AI mentoring, konzultace s našimi AI ambasadory nebo různá školení.
Nejcennější zkušenosti ale získáváme při každodenní práci. Každý si proto postupně najde vlastní způsob, jak AI využít, tak aby mu pomáhala dělat práci jednodušeji a s větším přínosem pro klienty.
V bance obecně podporujeme osobní rozvoj. Máme širokou škálu školení. Ale zároveň hodně dbáme na to, abyste se u nás posouvali směrem, který vám pomůže v pracovním životě, a aby školení dávalo smysl ve vztahu k obsahu vaší práce. Proto u nás nenajdete třeba jazykové kurzy.