Specialista automatizace (AI & procesy)
V Air Bank budujeme tým, který pomáhá zjednodušovat fungování banky a vy můžete být jeho součástí. Zaměříte se na automatizaci a robotizaci procesů - hlavně těch opakujících se. Budete blízko byznysu, rozumět tomu, jak věci fungují, a hledat, kde dává smysl je dělat jinak. Nedílnou součástí práce je i využití AI nástrojů a AI agentů při návrhu a realizaci řešení.
Stavíme tým, kde roboti a AI nejen přebírají rutinu, ale posouvají celé procesy na jinou úroveň. Hledám někoho, kdo chce být u toho.
Lukáš
/
Co vás u nás čeká?
-
Automatizace a robotizace procesů
Budete navrhovat a realizovat řešení, která zjednoduší manuální a opakující se činnosti.
-
Práce s byznysem
Půjdete za kolegy, projdete si jejich procesy krok za krokem a pochopíte, jak fungují v praxi.
-
Hledání lepšího řešení
Půjdete za kolegy, projdete si jejich procesy krok za krokem a pochopíte, jak fungují v praxi.
-
AI jako součást práce
Budete pracovat s AI nástroji a zapojovat AI agenty do návrhu i realizace řešení.
-
Spolupráce s IT
Menší věci si nakódujete sami, větší řešení budete realizovat společně s IT.
-
Široký záběr napříč bankou
Spolupráce s marketingem, produktem, CRM i dalšími týmy.
-
Reálný dopad
Vaše řešení budou lidem v bance šetřit čas a zjednodušovat práci. Nezůstanou na papíře - dostanete je do reálného provozu.
Jak si vás představujeme?
-
/
Jste student posledního ročníku nebo čerstvý absolvent VŠ se zaměřením na AI, data science, analytiku, aplikovanou matematiku nebo příbuzný obor)
-
/
Znáte alespoň základy některého z nástrojů nebo jazyků (Python, SQL, Power BI, Power Automate)
-
/
S AI nástroji už pracujete nebo si je aktivně zkoušíte a hledáte jejich využití
-
/
Když dostanete zadání, nejdřív se doptáte, jak proces funguje, a nespokojíte se s prvním vysvětlením
-
/
Umíte si rozpadnout proces na jednotlivé kroky a pojmenovat, kde se zbytečně opakuje práce nebo vznikají chyby
-
/
Přemýšlíte nad tím, jestli má smysl věc opravovat, nebo ji rovnou udělat jinak
-
/
Nebojíte se jít za lidmi, ptát se a ověřovat si, že vaše řešení dává smysl
-
/
Máte chuť učit se nové nástroje a pracovat v různých prostředích
-
/
Počítáte s tím, že si věci nejen navrhnete, ale i odpracujete
Za skvělou práci vás odměníme
-
Flexibilní pracovní doba
V týmu se domluvíte na režimu, který funguje. Máme totiž Flexi office. Flexibilita je u nás součást práce.
-
Více volna
Dostanete 25 dní dovolené, 5 dní volna navíc a 3 dny na dobrovolnictví.
-
Volno za věrnost
Po 5 letech ve skupině PPF dostanete navíc měsíc placeného volna.
-
Příspěvek na jídlo
Na každý pracovní den vám přidáme 115 Kč. Obědy si vychutnáte v naší kantýně.
-
Příspěvek na budoucnost
Na penzijko nebo pojištění vám posíláme 2 000 Kč měsíčně.
-
Podpora zdraví
500 Kč měsíčně na sport na Edenred kartu nebo na členství v Canadian Medical Care.
-
Podpora rozvoje
Kurzy, školení nebo konference podle toho, kam se chcete posunout.
-
Partnerské slevy
Slevy u našich partnerů, třeba u O₂ nebo Alzy.
-
Výhodnější služby
Účty, půjčky i další služby Air Bank za lepších podmínek.
Jak probíhá nábor?
-
1
Zavolá vám Dáša, řekne vám víc o nové pozici a vy zase jí něco o sobě.
Dagmar
/Recruiterka
-
2
Na prvním se potkáte s potenciálním šéfem online. Na druhém kole osobně a součástí druhého kola bude i test
-
3
Když to na obou stranách klapne, přivítáme vás v Air Bank.
Kde budete pracovat
Často se nás ptáte
Na zaučení nováčků si u nás dáváme opravdu záležet. Chceme, aby se
u nás cítili vítáni, měli jasno v tom, co je čeká, a postupně získávali jistotu v komunikaci s klienty.
Jak zaučování probíhá:
1. den: Začnete společným Vítáním nováčků v Praze. Seznámíte se s prostředím banky a dalšími novými kolegy.
2. den: Poznáte svůj tým. Setkáte se se svým šéfem a celým kolektivem. Dozvíte se, kdo jsme a co je pro nás důležité, a převezmete si techniku.
3. až 8. den: Čeká vás školení od A do Z. Naučíte se základy hovorů, poznáte styl naší komunikace a zjistíte, jak obsloužit klienty.
9. a 10. den: Poprvé si zkusíte hovory v praxi, vždy s podporou vedoucího
a mentora.
Naše školení je pestré a rozhodně se nebudete nudit. Díky podpoře ochotných zkušených kolegů získáte krok za krokem jistotu.
Ano, v Air Bank podporujeme všechny, kteří chtějí růst. Kariérní posun je u nás možný přímo v rámci kontaktního centra.
Všechno začíná školením základního balíčku, po kterém zvládnete obsloužit klienty s dotazy
k internetovému bankovnictví
a mobilní aplikaci.
Pak už záleží na vaší volbě. Můžete se dál rozvíjet ve skupině zaměřené na platby nebo ve skupině, která řeší účty. Naučíte se také odpovídat klientům na zprávy.
Další možností je posun do role mentora. Specialista v této roli pomáhá s vedením týmu nebo se podílí na adaptaci nováčků. A když vám to půjde a bude vás to bavit, nakonec můžete sami vést tým.
Nemusíte AI ovládat od prvního dne. Důležitější je otevřenost zkoušet nové věci, učit se a přemýšlet, kde můžou nové technologie usnadnit práci.
Nikdo na to u nás není sám. Organizujeme pravidelná AI sdílení, kde si ukazujeme, co nám fungovalo, co nám ušetřilo čas i které cesty se naopak neosvědčily. Každý může využít AI mentoring, konzultace s našimi AI ambasadory nebo různá školení.
Nejcennější zkušenosti ale získáváme při každodenní práci. Každý si proto postupně najde vlastní způsob, jak AI využít, tak aby mu pomáhala dělat práci jednodušeji a s větším přínosem pro klienty.
Umělou inteligenci bereme jako běžnou součást práce. Je to jeden z nástrojů, který nám pomáhá dělat některé věci rychleji, jednodušeji a s menším množstvím rutiny. Využíváme ji tam, kde dává smysl, ale odpovědnost za výsledek vždy zůstává na lidech.
Díky tomu máme víc času přemýšlet, hledat lepší řešení a věnovat se tomu, co má největší přínos pro naše klienty. Nové nástroje proto zkoušíme a postupně je zapojujeme do každodenní práce.
Většina našich týmů dnes pracuje hlavně s ChatGPT a Claudem. Každý nástroj ale používáme podle jasných pravidel, která chrání klientská i firemní data.
Na kontaktním centru budete pracovat převážně od pondělí do pátku. O víkendech řešíme jen nejnutnější věci, a proto se o směny střídáme tak, aby každému vyšly 2 měsíčně. Navíc se snažíme, aby si každý mohl vybrat, který víkend se mu hodí.
Dopolední směny začínají v 8, 9 a 10 hodin. Odpolední směny začínají v 11.30 a vychází jich přibližně pět do měsíce. U všech směn můžete počítat s klasickou dobou 8,5 hodiny.
Ano, můžete. Je ale potřeba brát to rozumně a dát nějaký čas tomu, než se všechno naučíte. Většinou se operátor cítí na homeoffice po 4–6 měsících, kdy už je samostatný a zvládne volat bez pomoci. Nemáme pevně stanovený počet dnů. Vše je na domluvě mezi manažerem a specialistou.