Vedoucí analytických týmů CRM oddělení
CRM je srdcem naší komunikace s klienty. Propojujeme data, kampaně, technologie a business tak, abychom dokázali klientům nabídnout relevantní službu ve správnou chvíli. Do týmu hledáme člověka, který se vyzná v datech a CRM, bude v čele dvou analytických týmů, zastřeší komplexní projekty, zajistí další rozvoj našeho CRM a bude odborným partnerem pro kolegy napříč bankou.
Richard o práci v CRM
Hledám rovnocenného partnera pro byznys a datového kreativce, který/á dokáže přijít s řešením, které ještě nikdo před ním nevymyslel.
Jan
/Vedoucí oddělení řízení klientského portfolia
Co vás u nás čeká?
-
Dva týmy, jeden směr
Povedete dva týmy s rozdílným zaměřením. První tým tvoří analytici, kteří realizují kampaně v SAS a v jejich práci se potkává rutina s velkou odpovědností. Vaším úkolem nebude naklikat kampaně, ale udávat směr. Druhý tým se věnuje datovému modelování, reportingu a správě datové infrastruktury. Vymýšlí a realizuje řešení, pro která často neexistuje předem připravený návod a tady očekáváme, že budete více hands-on. Svým lidem budete odborným partnerem, pomůžete jim růst a zároveň určovat, kam se mají jednotlivé oblasti dál posouvat.
-
CRM budoucnosti
Nebudete jen udržovat to, co už funguje. Budete hledat možnosti, jak do našeho CRM zapojovat nové platformy a technologie, a společně s kolegy vymýšlet, jak je smysluplně využít.
-
Partner pro byznys
Data u nás nekončí reportem. Pomůžete kolegům přemýšlet nad CRM aktivitami i z byznysového pohledu, interpretovat jejich výsledky a odhadovat jejich potenciál. Díky zkušenostem dokážete dát kvalifikovaný odhad očekávaného výsledku kampaně a pomoci byznysu rozhodnout, kam má smysl energii investovat.
-
Projekty napříč bankou
Zastřešíte dlouhodobější projekty kolem klientského portfolia, dat a CRM infrastruktury. Propojíte při nich analytiky s dalšími kolegy napříč bankou (př. DWH a Aplikační podpora) i externími partnery a pomůžete dostávat komplexní nápady do praxe.
Koho rádi přivítáme?
-
/
Máte pokročilé zkušenosti s CRM a datovou analytikou a zvládnete se zorientovat i v komplexních datových tématech.
-
/
Máte zkušenost s vedením lidí. Umíte analytiky odborně rozvíjet, předávat jim zkušenosti a zároveň jim dát prostor a důvěru.
-
/
Dokážete být rovnocenným partnerem pro byznys – naslouchat, srozumitelně vysvětlovat své závěry, argumentovat a obhájit odborný pohled.
-
/
Umíte z dat vytáhnout to podstatné a převést analytické závěry do jazyka, kterému rozumějí i kolegové mimo analytiku.
-
/
Baví vás problémy, které nemají jedno předem dané řešení, a dokážete přicházet s vlastními cestami, jak je vyřešit.
-
/
Orientujete se v SQL, Python, SAS a díky tomu dokážete jít s analytiky do většího detailu.
Proč u nás budete pracovat rádi?
-
/
Vaše nápady tady nemusí zůstat jen na papíře. Dostanete prostor ovlivňovat, jak pracujeme s CRM a daty, rozvíjet dva zkušené týmy a hledat řešení, která dávají smysl klientům i bance.
-
/
Stavíme na důvěře a spolupráci. Chceme, aby lidé měli prostor používat vlastní úsudek, říkat svůj názor a věci zbytečně nekomplikovali.
-
/
A když něco může fungovat lépe, očekáváme, že o tom budeme otevřeně mluvit a společně to změníme.
Za skvělou práci vás odměníme
-
Flexibilní pracovní doba
V týmu se domluvíte na režimu, který funguje. Máme totiž Flexi office. Flexibilita je u nás součást práce.
-
Více volna
Dostanete 25 dní dovolené, 5 dní volna navíc a 3 dny na dobrovolnictví.
-
Volno za věrnost
Po 5 letech ve skupině PPF dostanete navíc měsíc placeného volna.
-
Příspěvek na jídlo
Na každý pracovní den vám přidáme 115 Kč. Obědy si vychutnáte v naší kantýně.
-
Příspěvek na budoucnost
Na penzijko nebo pojištění vám posíláme 2 000 Kč měsíčně.
-
Podpora zdraví
500 Kč měsíčně na sport na Edenred kartu nebo na členství v Canadian Medical Care.
-
Podpora rozvoje
Kurzy, školení nebo konference podle toho, kam se chcete posunout.
-
Partnerské slevy
Slevy u našich partnerů, třeba u O₂ nebo Alzy.
-
Výhodnější služby
Účty, půjčky i další služby Air Bank za lepších podmínek.
Jak probíhá výběrko?
-
1
Pošlete nám svůj životopis a ozve se vám Helča z Péče o zaměstnance.
Helena
/ -
2
Pokud vše klapne, potkáte se s budoucím šéfem.
-
3
Nakonec poznáte další členy týmu a vzájemně si ověříte, jestli vám spolupráce dává smysl.
Kde budete pracovat
Často se nás ptáte
Nemusíte AI ovládat od prvního dne. Důležitější je otevřenost zkoušet nové věci, učit se a přemýšlet, kde můžou nové technologie usnadnit práci.
Dostanete služební notebook, který vám nachystáme na druhý pracovní den. Pak si můžete vybrat, jestli chcete mít služební telefon, nebo používat vlastní a čerpat na něj příspěvek. Služební tarif je samozřejmostí.
Na pozicích, které umožňují flexi režim, můžete svoji pracovní dobu ovlivnit. Bývá u nás zvykem být k zastižení od 9 do 15 hodin. Ale záleží to především na domluvě se šéfem.
Obecně neradi plýtváme časem, takže se snažíme o to, aby schůzky byly smysluplně organizované.
Každého prvního v měsíci pořádáme vítání nováčků. Na něm vám letem světem představíme celou banku a naše hodnoty a vaším úkolem bude hlavně nasát atmosféru a navnímat, co je pro nás důležité. Další dny už strávíte se svým šéfem a týmem.
Nikdo na to u nás není sám. Organizujeme pravidelná AI sdílení, kde si ukazujeme, co nám fungovalo, co nám ušetřilo čas i které cesty se naopak neosvědčily. Každý může využít AI mentoring, konzultace s našimi AI ambasadory nebo různá školení.
Nejcennější zkušenosti ale získáváme při každodenní práci. Každý si proto postupně najde vlastní způsob, jak AI využít, tak aby mu pomáhala dělat práci jednodušeji a s větším přínosem pro klienty.
V bance obecně podporujeme osobní rozvoj. Máme širokou škálu školení. Ale zároveň hodně dbáme na to, abyste se u nás posouvali směrem, který vám pomůže v pracovním životě, a aby školení dávalo smysl ve vztahu k obsahu vaší práce. Proto u nás nenajdete třeba jazykové kurzy.